ยิงแอด โฆษณาแต่กลับถูกปฏิเสธ (Reject) อาจทำให้เสียโอกาสในการสื่อสารแก่กลุ่มเป้าหมายได้ ซึ่งก่อนที่จะทำ Online Advertising บนแพลตฟอร์ม Facebook (Meta) ควรตรวจสอบให้ดีก่อนว่า โฆษณาของเรานั้นมีความน่าเชื่อถือ และเป็นไปตามนโยบายโฆษณาแล้วหรือไม่
บทความนี้ SPARK Factor ได้รวบรวมข้อมูลดี ๆ เกี่ยวกับ เคล็ดลับยิงแอดให้ผ่าน ไม่ติด Policy ฉบับอัปเดต 2024 จาก Meta มาแชร์กัน
การ ยิงแอด และการพิจารณาโฆษณาของ Facebook
อันดับแรกในการทำโฆษณา หรือ การยิง Ads จะต้องเข้าใจหลักการของ Meta ซึ่งการโฆษณาบน Facebook จะมีกระบวนการตรวจสอบมาตรฐานการโฆษณา เพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาทั้งหมดสอดคล้องกับนโยบาย (Policy) รวมถึงการตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณานั้นมีข้อมูลที่ถูกต้อง ไม่ทำให้เข้าใจผิด ไม่มีภาพ ข้อความหรือข้อความที่ไม่เหมาะสม ฯลฯ (สามารถตรวจสอบข้อมูลส่วนนี้เพิ่มเติมได้ที่ คำแนะนำนโยบายโฆษณาของ Facebook)
โดยสิ่งเหล่านี้จะเป็นการปฏิบัติตามมาตรฐานการโฆษณาของ Meta ซึ่งออกแบบมาเพื่อ ช่วยปกป้องผู้ใช้งานจากประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดี นั่นเอง หากโฆษณาตรงตามเกณฑ์จะได้รับการอนุมัติและเผยแพร่ให้กลุ่มเป้าหมายสามารถดูได้
ซึ่งทั้งนี้ผู้ที่ขายของออนไลน์และนักการตลาดอาจพบปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง เมื่อจะทำการยิงแอด บทความนี้จึงได้มีเคสจริงมาให้ได้ทำความเข้าใจกัน โดยแบ่งออกเป็น 3 ส่วนดังนี้
1. การ ยิงแอด ควรให้ความสำคัญกับนโยบายโฆษณาด้านสุขภาพและรูปลักษณ์ส่วนบุคคล
เนื้อหาของโฆษณาต้องไม่มีนัย หรือพยายามสร้างการรับรู้ตนเองในเชิงลบต่อผู้ดูโฆษณา ในการจะโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ หรือรูปลักษณ์ภายนอก เนื่องจาก Meta ต้องการให้ผู้คนในชุมชนรู้สึกสบายใจ มั่นใจ และปลอดภัยในการเป็นตัวของตัวเองในการแสดงออกอย่างอิสระ
สิ่งที่ไม่ควรทำ
- ใช้ภาพก่อน (Before) และหลัง (After) เพื่อแสดงผลตามภาพลักษณ์ในอุดมคติ
- เผยภาพภาวะทางสุขภาพของบุคคลในระยะใกล้
- เปิดเผยหรือพยายามให้ตีความหมายถึงรูปลักษณ์หรือรูปร่างในอุดมคติที่ผู้รับชมควรเอาเป็นแบบอย่าง
- สื่อถึงการวิพากษ์วิจารณ์รูปลักษณ์ภายนอกไม่ว่าประเภทใดก็ตาม
- สนับสนุนหรือส่งเสริมรูปลักษณ์ทางร่างกายในเชิงลบหรือไม่ดีต่อสุขภาพ
- ใช้ประโยชน์จากความไม่มั่นใจในตนเองเพื่อให้ทำตามมาตรฐานความงามบางอย่าง
- มีข้อความที่สร้างความขุ่นเคือง ซึ่งอาจทำให้ผู้คนรู้สึกต่อรูปลักษณ์ของตนในแง่ลบ
- ส่งเสริมการรับประทานอาหารหรือการออกกำลังกายที่ส่งผลเสียต่อสุขภาพ
สิ่งที่ควรทำ
- โปรโมตขั้นตอนความงาม หรือผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อสุขภาพได้ ตราบใดที่โฆษณาเหล่านั้นกำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป
- ใช้ความคิดเห็นทางบวกจากผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ บริการจริง
- สื่อสารผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นได้จริงหลังจากการใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการไปแล้วในระยะเวลาหนึ่ง
2. เตรียมเนื้อหาให้พร้อมก่อนการ ยิงแอด ลดการนำเสนอที่ขัดต่อนโยบายโฆษณาเนื้อหาคุณภาพต่ำ
การยิงแอด Meta ไม่อนุญาตให้ผู้ลงโฆษณาเผยแพร่โฆษณาที่มีคุณภาพต่ำที่นำมาซึ่งประสบการณ์ที่ไม่คาดคิด หรือเป็นที่รบกวน ที่อาจมีเนื้อหาออกแบบมาให้ถูกแชร์ โดยมีเจตนาหลอกลวง หรือ สร้างความรำคาญ หรือ พยายามสร้างความเข้าใจผิดเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม (Engagement) ซึ่งนโยบายนี้ยังบังคับใช้กับโฆษณาและเนื้อหาของหน้าปลายทาง (Landing Page) อีกด้วย
สิ่งที่ไม่ควรทำ
- ใช้ภาพที่มีการตัดภาพ (Crop) บางส่วนมากจนเกินไป หรือทำให้ผู้คนต้องคลิกที่โฆษณาเพื่อดูรูปภาพขนาดเต็ม
- ใช้ข้อความโฆษณาที่หลอกลวงหรือเกินจริงเพื่อจูงใจให้ผู้คนคลิกโฆษณา
- มีคำแนะนำหรือคำสัญญาที่เกินจริง เช่น ผลลัพธ์ทางสุขภาพที่ไม่สมจริง การลดน้ำหนัก หรือโอกาสทางการเงิน
- โปรโมตผลิตภัณฑ์ บริการ แผนการ หรือข้อเสนอโดยใช้แนวทางปฏิบัติที่หลอกลวงหรือทำให้เข้าใจผิด รวมถึงการกระทำที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อหลอกลวงเงินหรือข้อมูลส่วนบุคคล
- ข้อความหรือภาพที่สื่อถึงการเลือกปฏิบัติบุคคล เช่น เชื้อชาติ ชาติพันธุ์ สีผิว ชาติกำเนิด ศาสนา อายุ เพศ เพศวิถี อัตลักษณ์ทางเพศ สถานะครอบครัว ความทุพพลภาพทางร่างกาย สภาพทางการแพทย์หรือพันธุกรรม
สิ่งที่ควรทำ
- สร้างเนื้อหาต้นฉบับที่เกี่ยวข้องกับโฆษณาในปริมาณที่เหมาะสม เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ถูกระงับการโฆษณาจากหน้าลิงก์ไปยังเพจ (Landing) เมื่อลิงก์โฆษณาไปยังหน้าเพจ
- ลดปริมาณของเนื้อหาที่อาจขัดขวางผู้คน จากการดูข้อความต้นฉบับในหน้าเพจ
- หากมีการลิงก์ไปยังบทความ อาจจะแสดงบทความทั้งหมดในหน้า Landing Page
สิ่งที่ไม่สามารถทำได้ในการลิงก์ไปยังหน้า Landing Page
- ในหน้าปลายทางมีเนื้อหาที่มีการชี้นำทางเพศ หรือ สิ่งที่น่าตกใจ
- มีอัตราส่วนโฆษณาสูงเมื่อเทียบกับเนื้อหาในหน้าปลายทาง
- ออกแบบโฆษณาเพื่อวัตถุประสงค์ในการแสดงโฆษณาเพียงอย่างเดียว
- การใช้โฆษณาป็อปอัพมากจนเกินไป ใช้โฆษณาที่บล็อกไม่ให้ดูเนื้อหาต้นฉบับ (Popup Ads) โฆษณาคั่นระหว่างหน้า (Interstitial Ads) หรือมีการจัดรูปแบบโฆษณาที่ไม่มีคุณภาพ (Poor Ad Formatting)
- แสดงโฆษณาที่เป็นอันตรายหรือหลอกลวง
- แสดงภาพระยะใกล้เกี่ยวกับภาวะทางสุขภาพของบุคคล
- แสดงถึงการวิจารณ์รูปร่างหน้าตาไม่ว่าจะในรูปแบบใด
- โฆษณาที่ใช้งานไม่ได้ รวมถึงเนื้อหาลิงก์ไปยังหน้าเพจที่ขัดขวางไม่ให้บุคคลออกจากหน้าเพจได้
3. วิธีแก้ไขเมื่อยิงแอด ไปแล้วถูกปฏิเสธ
หากโฆษณาถูกปฏิเสธเนื่องจากขัดต่อมาตรฐานการโฆษณา สามารถขอให้ Meta ตรวจสอบโฆษณาอีกครั้ง หรือแก้ไขชิ้นงาน โดยการตรวจทานองค์ประกอบที่ขัดต่อนโยบาย เช่น รูปภาพ วิดีโอ ข้อความ การกำหนดเป้าหมาย หรือ Landing Page และอัปเดตองค์ประกอบเหล่านั้นให้เป็นไปตามมาตรฐานการโฆษณา
โดยถ้าหากว่ายังไม่มั่นใจที่การยิงแอดถูกปฏิเสธหลังได้รับการตรวจสอบตามนโยบายโฆษณาของ Meta แล้ว สามารถขอรับการตรวจสอบอีกครั้งได้ตามขั้นตอน ดังนี้
- เข้าระบบบัญชีโฆษณาของคุณ
- ไปยังหน้า ศูนย์ช่วยเหลือทางธุรกิจของ Meta (https://www.facebook.com/business-support-home/)
- เลือกโฆษณาที่ถูกปฏิเสธในหัวข้อ ‘Account Overview’
- เลือก ‘Request Review’ โดยโฆษณาส่วนมากจะได้รับการตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง
ทั้งนี้การยิงแอดจะต้องไม่มีการละเมิดนโยบายโฆษณาซ้ำหรือรุนแรง เพราะจะเป็นการสร้างสภาพแวดล้อมที่ไม่ปลอดภัยให้กับผู้ที่ใช้ และหาก Meta พบว่าผู้ลงโฆษณาเผยแพร่โฆษณาที่ละเมิดนโยบายของเราอย่างรุนแรง หรือ บ่อยครั้ง อาจจะมีการดำเนินการอื่น ๆ มากกว่าการปฏิเสธโฆษณา เช่น จำกัดบัญชีธุรกิจ บัญชีโฆษณา เพจและ/หรือบัญชีผู้ใช้ ไม่ให้โฆษณาได้ เพื่อเป็นการรักษาประสบการณ์ที่ดีของผู้ใช้งาน
สรุป
เคล็ดลับของการยิงแอด ไม่ให้ถูกปฏิเสธจากนโยบาย (Policy) บน Facebook คือการปฏิบัติตามข้อกำหนดของชุมชนของ Meta อย่างถูกต้องและเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายการโฆษณาที่จะเผยแพร่เนื้อหาไปสู่ผู้ใช้งาน ซึ่งมีกรณีศึกษาจากปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยด้วยกัน 3 กรณี ได้แก่ การที่คอนเทนต์ขัดกับนโยบายโฆษณาด้านสุขภาพและรูปลักษณ์ส่วนบุคคล เนื้อหาคุณภาพต่ำหรือเป็นที่รบกวนประสบการณ์การเข้าถึง และการแก้ไขโฆษณาที่ถูกปฏิเสธ ซึ่งหากผู้ทำการโฆษณาสามารถทำตามระเบียบของ Meta จะช่วยให้ธุรกิจสร้างการโฆษณาที่มีความโปร่งใสและส่งเสริมประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงบวก ซึ่งเป็นผลดีและให้ความน่าเชื่อถือกับธุรกิจได้อีกด้วย
หากคุณชอบคอนเทนต์ดี ๆ เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล
สามารถอ่านคอนเทนต์อื่น ๆ จากทาง SPARK Factor ได้ที่นี่
หรือหากคุณกำลังมองหา Digital Marketing Agency ที่สามารถช่วยให้ของแบรนด์ของคุณ
ถูกสื่อสารไปหาลูกค้าและเพื่อนำไปสู่การสร้างยอดขายได้ คุณสามารถติดต่อมาหาเราได้ที่ SPARK Factor
ที่มา:
เคล็ดลับยิงแอดที่ได้มาตรฐาน ไม่ผิดกฎ Meta! จาก Meta Thailand
Facebook Ad Policies: A Complete Guide [Updated 2024] จาก Magic Brief
Cosmetic procedures and wellness จาก Meta
วิธีแก้ไขปัญหาโฆษณาถูกปฏิเสธ จาก ศูนย์ช่วยเหลือทางธุรกิจ
เกี่ยวกับนโยบายการโฆษณาของ Meta สำหรับเนื้อหาที่มีคุณภาพต่ำหรือเป็นที่รบกวน จาก Meta
