คู่มือธุรกิจ: คำนวณแต้มสะสม เพื่อผลกำไรที่ยั่งยืน

คำนวณแต้มสะสม เป็นส่วนหนึ่งจากของการทำ Loyalty Program ที่สำคัญเพราะเป็นตัวชี้วัดและขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจ โดยสิ่งนี้เรียกว่าระบบสะสมแต้มซึ่งเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง ช่วยกระตุ้นยอดขาย เพิ่มความถี่ในการซื้อซ้ำ และสร้างความภักดีในลูกค้า แต่การออกแบบระบบสะสมแต้มที่ประสบความสำเร็จนั้น จำเป็นต้องมีการวางแผนและคำนวณอย่างรอบคอบ เพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจจะได้รับประโยชน์สูงสุดโดยไม่กระทบต่อผลกำไร

ในบทความนี้ SPARK Factor เราจะมาเจาะลึกวิธีการ คำนวณแต้มสะสม ที่ชาญฉลาด เพื่อให้ธุรกิจของคุณสามารถสร้างระบบสะสมแต้มที่ดึงดูดใจลูกค้า และเติบโตอย่างยั่งยืน

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดงบประมาณการตลาด

การตั้งงบประมาณสำหรับระบบสะสมแต้ม (Rewards System) เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อให้แน่ใจว่าต้นทุนในการมอบรางวัลและสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ จะไม่ส่งผลกระทบต่อผลกำไรของธุรกิจ

เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ ยอดขายโดยรวม ของธุรกิจ จากนั้นพิจารณา ต้นทุน ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น ต้นทุนสินค้า ต้นทุนการขาย (ค่าพนักงาน ค่าเช่า ค่าคอมมิชชั่น) งบประมาณการตลาดทั่วไป และงบประมาณสำหรับดูแลลูกค้าปัจจุบัน

จากนั้น จัดสรรงบประมาณส่วนหนึ่งสำหรับระบบสะสมแต้ม โดยคำนึงถึง สัดส่วน ที่เหมาะสมกับขนาดและเป้าหมายของธุรกิจ ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณมีงบประมาณการตลาด 10% ของยอดขาย คุณอาจจัดสรร 2-5% สำหรับระบบสะสมแต้ม

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดราคาต่อแต้ม

ราคาต่อแต้ม คือ มูลค่าเงินที่ลูกค้าต้องจ่ายเพื่อได้รับ 1 แต้มสะสม การกำหนดราคาต่อแต้มที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณควบคุมต้นทุน และมั่นใจว่าระบบสะสมแต้มจะไม่ส่งผลกระทบต่อผลกำไร

เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ ค่าเฉลี่ยการซื้อสินค้าต่อหัว ของลูกค้าปัจจุบัน จากนั้น กำหนด เป้าหมาย ว่าคุณต้องการเพิ่มยอดขายต่อครั้งขึ้นเท่าไร เช่น 10%

จากนั้น นำ ยอดที่ต้องการให้ค่าเฉลี่ยการซื้อสินค้าต่อหัวเพิ่มขึ้น มาหารด้วย ค่าเฉลี่ยการซื้อสินค้าต่อหัว เพื่อคำนวณ แต้มที่ควรกำหนด ตัวอย่างเช่น หากค่าเฉลี่ยการซื้อสินค้าต่อหัวคือ 2,500 บาท และคุณต้องการเพิ่มยอดขายต่อครั้งขึ้น 10% คุณควรให้ 1 แต้ม ทุก ๆ 250 บาทที่ลูกค้าใช้จ่าย

ขั้นตอนที่ 3: กำหนดมูลค่าของรางวัล

มูลค่าของรางวัล คือ สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับเมื่อสะสมแต้มครบตามจำนวนที่กำหนด การกำหนดมูลค่าของรางวัลที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณดึงดูดและรักษาลูกค้า อีกทั้งยังช่วยในการควบคุมเรื่องของต้นทุนได้อย่างดีเช่นกัน

การคำนวณแต้มสะสมเริ่มต้นด้วยการกำหนด มูลค่า ของรางวัลแต่ละชนิด จากนั้น คำนวณ ยอดขายที่ควรได้ เพื่อให้ลูกค้ามีสิทธิ์แลกรางวัลนั้น ๆ โดยนำ มูลค่าของรางวัล มาคูณด้วย ราคาต่อแต้ม

สุดท้าย นำ ยอดขายที่ควรได้ มาหารด้วย ราคาต่อแต้ม เพื่อคำนวณ แต้มที่ใช้ ในการแลกรางวัล ตัวอย่างเช่น หากรางวัลมีมูลค่า 180 บาท และราคาต่อแต้มคือ 250 บาท ลูกค้าจะต้องใช้ 15 แต้มในการแลกรางวัลนั้น (180 x 250 / 2500 = 15)

สรุปการ คำนวณแต้มสะสม

การคำนวณแต้มสะสมที่เหมาะสมเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างระบบสะสมแต้มที่ประสบความสำเร็จและยั่งยืน โดยการกำหนดงบประมาณ ราคาต่อแต้ม และมูลค่าของรางวัลอย่างรอบคอบ ธุรกิจของคุณจะสามารถเพิ่มยอดขาย สร้างความภักดีในลูกค้า และเติบโตอย่างมั่นคงในระยะยาว

ในส่วนต่อไป เราจะมาเจาะลึกวิธีการ กำหนดแต้มและระดับลูกค้า เพื่อสร้างระบบสะสมแต้มที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาด

ตาราง คำนวณแต้มสะสม เพื่อผลกำไร

หากคุณชอบคอนเทนต์ดี ๆ เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล 

สามารถอ่านคอนเทนต์อื่น ๆ จากทาง SPARK Factor ได้ที่นี่  

หรือหากคุณกำลังมองหา Digital Marketing Agency ที่สามารถช่วยให้ของแบรนด์ของคุณ   

ถูกสื่อสารไปหาลูกค้าและเพื่อนำไปสู่การสร้างยอดขายได้ คุณสามารถติดต่อมาหาเราได้ที่ SPARK Factor